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中流击水 长风破浪—— 澳门皇冠石化龙津加油站盛大开业

2014-05-22

2014年5月,澳门皇冠官网龙津加油站盛大开业。澳门皇冠石化龙津加油站位于广东省广州市天河区,紧临广州市通往粤东地区的主干要道,车流繁忙,往来如梭,周边坐落住宅区、高级宾馆、学校和植物园区,人口密集。这是澳门皇冠石化旗下第20座加油站。经过四年的发展,澳门皇冠石化旗下在建或已投入运营的这20座加油站,分布于福建、广东两省的沿海城市,其中,福建省16座,广东省4座,形成了一定的网络规模。

2010年当澳门皇冠石化决定进入加油站领域时,旗下尚无一座加油站。而彼时加油站行业已被中石油、中石化等大型国有知名品牌垄断,民营举步维艰。尽管如此,凭借对石化行业的深刻理解和敏锐判断,澳门皇冠石化认为加油站行业仍有可为,并很快提出了发展思路和目标:立足于福建、广东两省,通过自建、收购、租赁和合作等多种方式,快速发展加油站网点,建立自营加油站品牌,最终实现加油站经营规模化、网络化,经营管理水平达到国际水准,国内第一。

随即,澳门皇冠石化从世界500强知名企业聘请具有丰富加油站管理经验的运营总监和专业团队,引入国际先进的管理体系和理念,为加油站建设运营注入专业化、国际化的血液。高水平的团队是运营的精明“大脑”,指挥着加油站经营的方方面面,确保公司战略得到落实。

在聘请专业化、高水平团队的同时,澳门皇冠石化亦引入了先进的加油站IT管理系统。这个系统收集每笔加油业务的信息和数据,监管加油操作使其严格按照规范实施,从根本上杜绝了加油环节中偷油、少油的现象,确保加油站管理全面、科学、规范、高效、系统化、标准化,在降低管理成本的同时,提高了管理效率和质量,为加油站网络化奠定了硬件基础,促进了加油站规模化的发展。

不仅如此,澳门皇冠石化各加油站通过IT管理系统联结成销售网络,消费者在某一加油站办理的加油卡可在澳门皇冠石化任一加油站使用,在任一加油站的消费都有记录可查,为消费者提供了更多便利。

具备了专业团队和优质硬件,出色的“软件”也必不可少。在大型国有石化企业强大的竞争压力之下,创新、出众的“软件”在某种意义上更是制胜法宝。“软件”即是加油站管理与服务。引入国际化的管理体系后,澳门皇冠石化并未生搬硬套、全盘照抄,而是在消化、掌握了管理体系精华的基础上,结合本土市场特点和消费者需求,不断改良、创新,形成了具有澳门皇冠特色的管理体系。这种管理体系的特点是,紧贴消费者的实际需要,将完善的制度、规范和流程与灵活高效的执行结合在一起,在管理上做到科学、高效、标准化,在服务上做到便捷、周到、人性化,为消费者创造最优的加油体验。

质量是企业的生命线。澳门皇冠石化在提升管理与服务的同时,最重视的还是过硬的油品质量。澳门皇冠加油站坚持向顾客供应优质油品,承诺不短油、不断油,使顾客放心、安心地加油消费。也正是油品质量过硬这一点,帮助澳门皇冠石化在竞争激烈的市场上站稳脚跟,赢得了广大消费者的信任,建立了良好的市场口碑。

四年来,在澳门皇冠石化团队的辛勤付出下,加油站业务快速发展,取得了令人瞩目的成绩。但澳门皇冠石化仍然低调而务实:虽然有所成就,但未来充满更多挑战。现在澳门皇冠石化需要解决的问题是:如何在保持高速发展的同时,进一步提高加油站运营管理和服务水平,扩张的“外功”和管理的“内功”内外兼修,均衡发展,把握好市场脉搏,打造优质加油站品牌,创造更大社会价值。

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